Veelgestelde Vragen

A: We rekenen €14,50 per kwartier met een minimum van 3 kwartier (€43,50 totaal). Dit is een all-in prijs - er komen geen extra kosten bij.

A: Nee, in heel Zuid-Holland zijn er geen voorrijkosten. Of u nu in Den Haag, Rotterdam, Leiden of een klein dorpje woont - u betaalt alleen voor onze tijd.

A: U kunt na afloop betalen via pin, contant of Tikkie. We rekenen af zodra het werk klaar is, zodat u precies weet waar u voor betaalt. Facturen zijn ook mogelijk voor bedrijven.

A: Ja, we geven altijd een eerlijke inschatting van hoeveel tijd we denken nodig te hebben. Soms valt het mee, soms tegen. We communiceren altijd open en eerlijk.

A: Nee, we rekenen hetzelfde tarief op alle dagen en tijden. Ook op zaterdag, zondag of in de avonduren betaalt u gewoon €14,50 per kwartier.

A: In de meeste gevallen kunnen we binnen 24 uur bij u zijn. Bij spoedsituaties (tentamen morgen, belangrijke vergadering) proberen we vaak nog dezelfde dag te komen. Bel ons en we kijken wat mogelijk is.

A: Ja, we werken 7 dagen per week. Ook op zaterdag en zondag komen we graag bij u langs. Dit is handig als u doordeweeks werkt.

A: Ja, we zijn ook in de avonduren beschikbaar tot 22:00 uur. Ideaal als u overdag werkt of de kinderen naar bed zijn.

A: Bel ons op 06-42548451 of vul het contactformulier in. We reageren altijd binnen 2 uur en plannen samen een moment dat u uitkomt.

A: Eigenlijk alle IT-problemen: computers, laptops, printers, WiFi, email, tablets, smartphones, software installeren, virussen verwijderen, data herstel, en persoonlijke training. Als het met technologie te maken heeft, helpen we.

A: Ja, we werken met zowel Windows als Mac systemen. Ook iPhones en iPads kunnen we helpen instellen en oplossen.

A: In veel gevallen wel. Als uw computer crasht of niet meer start, kunnen we vaak nog bestanden redden. We kunnen echter geen garantie geven - dat hangt af van de schade.

A: Ja, we helpen graag met het installeren van nieuwe computers, laptops, printers, routers en andere apparatuur. We zorgen dat alles werkt en leggen uit hoe u het gebruikt.

A: Absoluut! We nemen altijd de tijd om uit te leggen wat we doen. Ook geven we persoonlijke trainingen voor computer gebruik, internet, email, en specifieke programma's.

A: We werken in heel Zuid-Holland, inclusief Den Haag, Rotterdam, Leiden, Delft, Zoetermeer, Gouda, Dordrecht, Alphen aan den Rijn, en alle kleinere plaatsen daartussen.

A: In principe werken we alleen in Zuid-Holland. Voor aangrenzende gebieden kunt u altijd bellen - soms kunnen we een uitzondering maken.

A: Ja, we behandelen uw gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. We kijken alleen naar wat nodig is voor de reparatie en delen nooit informatie met derden.

A: Ja, we zijn volledig verzekerd en geregistreerd bij de KvK (91310318). U kunt met een gerust hart met ons werken.

A: We streven altijd naar 100% tevredenheid. Lukt iets niet? Dan komen we terug tot het wel werkt. Zonder extra kosten. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

A: Dat hangt van het probleem af. Voor de meeste dingen werken we bij u thuis terwijl u er bent. Voor sommige reparaties kunnen we het apparaat meenemen (met uw toestemming).

A: Alleen het apparaat waar u hulp mee nodig heeft. Wachtwoorden en inloggegevens zijn handig om bij de hand te hebben. Verder zorgen wij voor alle benodigde tools.

A: We richten ons puur op hulp en reparatie, niet op verkoop. Wel kunnen we adviseren welk apparaat bij u past en waar u het beste kunt kopen.

A: Ja, we helpen ook kleine bedrijven en ZZP'ers met hun IT-problemen. Voor grotere bedrijven kunnen we een offerte op maat maken.